سياسة الخصوصية

1. من نحن

يُدار هذا الموقع 3d-sys.com من قِبل شركة الأنظمة الثلاثية، وهي شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 1010179966 ورقم ضريبي 310075977300003.

كل إشارة إلى «نحن» أو «لنا» في هذه السياسة تعني شركة الأنظمة الثلاثية، الموزّع الحصري لأجهزة بوسيفلكس في السعودية والإمارات والكويت وتركيا، ومشغّل منصة بوسمينا لنقاط البيع السحابية.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه للرد عليك ولتشغيل هذا الموقع. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نجمع بيانات البطاقات البنكية عبر هذا الموقع.

• معلومات تقدّمها أنت. عند إرسال نموذج طلب العرض التوضيحي أو التواصل أو الفوترة الإلكترونية، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة، وعند طلب النموذج لذلك: الدولة والمدينة ونص رسالتك.
• معلومات تُجمع تلقائيًا. يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات خادم اعتيادية (عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة وأوقاتها) لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال.
• بيانات القياس. تُحمَّل في بعض الصفحات وسوم جوجل التي تضع ملفات ارتباط وتجمع معرّفات استخدام وإعلان. راجع سياسة ملفات الارتباط.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الموضحة أعلاه من أجل:

• الرد على استفسارك وترتيب عرض توضيحي وإعداد عروض الأسعار؛
• تقديم المشورة قبل البيع والتوريد والدعم الفني للمنتجات التي تسأل عنها؛
• الاحتفاظ بسجل لعلاقتنا التجارية ومراسلاتنا معك؛
• تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛
• قياس فاعلية إعلاناتنا ومحتوى الموقع؛
• الامتثال لالتزاماتنا النظامية والضريبية والمحاسبية.

4. أين نخزّن بياناتك ونعالجها

تُرسَل الاستفسارات المقدَّمة عبر نماذج هذا الموقع إلى Zoho CRM (من شركة Zoho Corporation) الذي نستخدمه لإدارة علاقات العملاء. الموقع نفسه ثابت ولا يحتفظ بقاعدة بيانات للزوار.

تعمل Zoho ومزوّدو الخدمات المذكورون في القسم 6 ببنية تحتية دولية، وقد يخزّنون أو يعالجون البيانات في مراكز بيانات خارج بلد إقامتك. ونعتمد في ذلك على الضمانات التي يوفّرها هؤلاء المزوّدون وعلى آليات النقل النظامية المتاحة لنا.

5. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببيانات الاستفسارات والعملاء طوال بقائك عميلًا أو عميلًا محتملًا نشطًا، ولفترة معقولة بعد ذلك للوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية — وعادةً حتى سبع سنوات.

أما بيانات القياس المجمّعة عبر وسوم جوجل فتُحفظ وفق مُدد الاحتفاظ المعتادة لدى جوجل. ويمكنك أن تطلب حذف بياناتك قبل ذلك — راجع القسم 7.

6. الأطراف الثالثة التي نستخدمها

نعتمد على المزوّدين التاليين لتشغيل هذا الموقع، ويعالج كل منهم البيانات وفق شروط الخصوصية الخاصة به:

• Zoho CRM — يخزّن ويدير الاستفسارات التي ترسلها عبر نماذجنا.
• Google reCAPTCHA — يحمي نماذجنا من الاستخدام الآلي المسيء، ويخضع استخدامه لـسياسة خصوصية جوجل وشروط الخدمة.
• Google Ads و Google Analytics — لقياس الأداء الإعلاني واستخدام الموقع في صفحات معيّنة.
• Google Fonts وشبكة Webflow — لتسليم الخطوط ومكتبة الجافاسكربت، ويطلبها متصفحك مباشرةً من هؤلاء المزوّدين.
• واتساب (Meta) — فقط إذا اخترت الضغط على أحد أزرار التواصل عبر واتساب، فتُعالَج حينها رسالتك ورقمك لدى واتساب.

7. حقوقك

بحسب النظام المطبَّق عليك — بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) — قد يكون لك الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب موافقة سبق أن منحتها، والاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@3d-sys.com، وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة — وفي السعودية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

8. الأمان

نحمي المعلومات الشخصية بضوابط إدارية وتقنية ومادية مناسبة: تشفير النقل (HTTPS/TLS) على كامل الموقع، ووصول موثّق ومحدود الصلاحيات إلى نظام إدارة العملاء، ومراجعة دورية للخدمات التي نعتمد عليها.

لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق. وفي حال وقوع خرق يمسّ بياناتك الشخصية، سنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفقًا لما يقتضيه النظام.

9. الأطفال

هذا موقع موجَّه للأعمال والشركات والمختصين. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا لحذفها.

10. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيظهر أي تغيير جوهري في هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة جديد في الأعلى.