اسمع كل عميل قبل أن يكتب تقييمه.
آراء عبر واتساب والرسائل والبريد بعد كل زيارة، يقرؤها الذكاء الاصطناعي ويقيّمها حسب الفرع والفريق.
من زيارة منتهية إلى مشكلة محلولة
الجمع
يرد العملاء بعد زيارتهم مباشرة عبر واتساب أو الرسائل أو البريد، دون تطبيق أو بطاقة ورقية.
القراءة
يقرأ الذكاء الاصطناعي كل تعليق بعدة لغات ويصنّفه حسب الفئات التي تختارها مع تحديد الانطباع.
التقييم
اعرف كيف يقيّم العملاء التجربة حسب الفرع والفريق، لحظة بلحظة.
التصرف
التعليقات الحرجة ترسل تنبيهًا فوريًا ليتواصل المدير مع العميل في الوقت المناسب.
ما الذي يقدمه FeedMena
- جمع فوري
تصل الآراء بعد دقائق من الزيارة عبر قنوات يستخدمها العملاء أصلًا.
- قراءة بالذكاء الاصطناعي
يتحول النص الحر إلى محاور واضحة مثل سرعة الخدمة وجودة المنتج والأجواء.
- لغات متعددة
العربية والإنجليزية وغيرهما في التقارير نفسها دون مترجم.
- فئاتك الخاصة
قِس ما يهم علامتك تمامًا، من سرعة الدفع إلى النظافة.
- مؤشرات حسب الفرع والفريق
تابع الرضا وجودة الخدمة في كل الشركة، وصولًا إلى كل فريق.
- تنبيهات وتقارير
تنبيهات فورية للتعليقات الحرجة ولوحات واضحة للمراجعة الأسبوعية.
مصمَّم لشركات الخدمة
تجهيز ودعم من الأنظمة الثلاثية
FeedMena جزء من عائلة POSMena. يرافقه فريقنا من العرض الأول إلى الاستخدام اليومي، إلى جانب الأجهزة والأنظمة التي نشغّلها لك.
- التهيئةنجهّز فئات الآراء والفروع والفرق وقواعد التنبيه.
- الربطنربطه بـ POSMena أو بالقنوات والأنظمة التي تستخدمها اليوم، لتتبع الآراء كل زيارة.
- التدريب والدعمندرّب مديري الفروع على قراءة الآراء والتصرف بناءً عليها، وندعمك بعد الإطلاق.
أسئلة شائعة
ما هو FeedMena؟
FeedMena منصة لآراء العملاء بالذكاء الاصطناعي، تجمع الآراء عبر واتساب والرسائل والبريد بعد الزيارة وتقرأ التعليقات لتوضح تقييم العملاء للتجربة.
هل يعمل خارج المطاعم؟
نعم. يعمل للمطاعم والمقاهي وسلاسل التجزئة والفنادق وشركات الخدمة متعددة الفروع مثل العيادات والصالونات.
هل يقرأ العربية؟
نعم. تُقرأ التعليقات بالعربية والإنجليزية ولغات أخرى وتُصنَّف في الفئات نفسها.
هل يعمل مع POSMena؟
نعم. FeedMena جزء من عائلة POSMena، ويمكننا ربطه أيضًا بالأنظمة التي تستخدمها.
من يجهّزه؟
يهيئ فريقنا FeedMena لفروعك ويدرّب مديريك ويدعمك بعد الإطلاق.
اعرف ما يقوله عملاؤك
احجز عرضًا وسنريك كيف سيعمل FeedMena في فروعك.